DestekSupport
Bir sorun mu var? Oyunun adını, telefon modelini ve ne olduğunu yazarak info@ironfablestudio.com adresine e-posta gönder. Genellikle 2 iş günü içinde yanıtlarız.
Having trouble? Email info@ironfablestudio.com with the game name, your phone model and what happened. We usually reply within 2 business days.
Sık sorulan sorularFrequently asked questions
Satın aldığım "Reklamsız" paketi kayboldu.
Oyunda Ayarlar ya da Mağaza bölümündeki Satın almaları geri yükle düğmesine dokun. Telefonunda satın alırken kullandığın Google hesabının açık olduğundan emin ol.
Para ödedim ama ürün gelmedi.
İnternete bağlıyken oyunu kapatıp yeniden aç; bekleyen satın almalar açılışta teslim edilir. Hâlâ gelmediyse Google Play'den gelen makbuzdaki sipariş numarasıyla (GPA. ile başlar) bize yaz.
İade almak istiyorum.
Google Play satın almalarının iadesini Google yapar: Google Play iade sayfası. Kısa süre önce yaptığın satın almalar için Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş bölümünden de isteyebilirsin.
Ödüllü reklamı izledim ama ödül gelmedi.
Ödül, reklam sonuna kadar izlenip kapatıldığında verilir. Reklam yüklenemediyse ya da yarıda kapandıysa ödül verilmez; biraz sonra tekrar dene.
Telefon değiştirdim, ilerlemem nasıl taşınır?
İlerleme telefonda saklanır, bulutta yedeklenmez. The Last Blacksmith'te Ayarlar → Yedekle ile dosya oluşturup yeni telefonda "Yedekten yükle" diyebilirsin. Reklamsız gibi kalıcı satın almalar aynı Google hesabıyla geri yüklenir.
Kişiselleştirilmiş reklamları nasıl kapatırım?
Telefonunda Ayarlar → Google → Reklamlar bölümünden reklam kimliğini silebilir ya da sıfırlayabilirsin.
My “No Ads” purchase is missing.
Tap Restore purchases in the game's Settings or Shop. Make sure your phone is signed in to the Google account you used to buy it.
I paid but didn't receive the item.
Close and reopen the game while online; pending purchases are delivered at start-up. If it still doesn't arrive, write to us with the order number from your Google Play receipt (it starts with GPA.).
I want a refund.
Refunds for Google Play purchases are handled by Google: Google Play refund page. For recent purchases you can also request one in Play Store → Profile → Payments & subscriptions → Budget & history.
I watched a rewarded ad but got no reward.
The reward is granted when the ad is watched to the end and closed. If the ad failed to load or closed early, no reward is given; please try again a little later.
I changed phones. How do I move my progress?
Progress is stored on the phone and is not backed up to the cloud. In The Last Blacksmith, use Settings → Back up to create a file and “Restore from backup” on the new phone. Permanent purchases like No Ads are restored with the same Google account.
How do I turn off personalised ads?
On your phone, go to Settings → Google → Ads to delete or reset your advertising ID.